主要職責(zé)：
1. 項(xiàng)目管理與運(yùn)營：
- 負(fù)責(zé)行政審批服務(wù)大廳的日常運(yùn)營管理，確保各項(xiàng)服務(wù)高效運(yùn)行。
- 制定并實(shí)施項(xiàng)目計(jì)劃，確保項(xiàng)目按時(shí)、按預(yù)算完成。
- 監(jiān)督審批流程，確保符合法律法規(guī)和政策要求。
2. 團(tuán)隊(duì)管理：
- 領(lǐng)導(dǎo)和管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，明確職責(zé)，提升團(tuán)隊(duì)績效。
- 組織培訓(xùn)，提升員工的專業(yè)能力和服務(wù)水平。
- 建立考核機(jī)制，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)。
3. 流程優(yōu)化與創(chuàng)新：
- 持續(xù)優(yōu)化審批流程，提升效率，減少冗余。
- 引入信息化手段，推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”模式。
- 分析數(shù)據(jù)，識(shí)別改進(jìn)機(jī)會(huì)，推動(dòng)服務(wù)創(chuàng)新。
4. 客戶服務(wù)與滿意度提升：
- 建立客戶反饋機(jī)制，及時(shí)處理投訴和建議。
- 定期評(píng)估服務(wù)質(zhì)量，提升公眾滿意度。
- 與相關(guān)部門協(xié)作，解決審批中的復(fù)雜問題。
5. 合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)管理：
- 確保審批流程符合法律法規(guī)，防范法律風(fēng)險(xiǎn)。
- 建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，及時(shí)應(yīng)對(duì)潛在問題。
- 定期進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)，確保合規(guī)運(yùn)營。
6. 對(duì)外溝通與協(xié)調(diào)：
- 與政府部門、企業(yè)、公眾保持良好溝通，協(xié)調(diào)各方需求。
- 參與政策制定，提供專業(yè)建議。
- 組織宣傳活動(dòng)，提升大廳的公眾認(rèn)知度。
任職要求：
1. 教育背景： 本科及以上學(xué)歷，公共管理、行政管理、法律、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 工作經(jīng)驗(yàn)：3年以上行政審批、公共服務(wù)或相關(guān)領(lǐng)域管理經(jīng)驗(yàn)，有政府項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3. 技能要求：- 熟悉行政審批流程及相關(guān)法律法規(guī)。- 具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理和項(xiàng)目管理能力。- 出色的溝通協(xié)調(diào)和問題解決能力。
4. 個(gè)人素質(zhì)： -責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的職業(yè)道德。 - 具備創(chuàng)新思維和較強(qiáng)的抗壓能力。 - 優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)和公眾溝通能力。